الأسئلة الشائعة
لم تتمكن من العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ اتصل بنا بالنقر على الزر أدناه.
الشحن والتسليم
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية. إذا تم تقديم طلبك خارج ساعات العمل، فستبدأ المعالجة في يوم العمل التالي.
يتم تسليم الطلبات القياسية الأسترالية في غضون 2-6 أيام عمل، ويتم تسليم الطلبات السريعة في غضون 1-2 يوم عمل.
يتم تسليم الطلبات القياسية الدولية خلال 7-27 يوم عمل، ويتم تسليم الطلبات السريعة خلال 3-6 أيام عمل.
يرجى السماح بوقت المعالجة عند تقدير التاريخ الذي سيتم تسليم طلبك فيه.
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل حول المعالجة والتسليم والتأخير.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، تقوم BANĪN بالشحن إلى جميع أنحاء العالم وتقدم خياري التسليم القياسي والسريع.
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد نشر طلبك.
أدخل رقم التتبع هذا في موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة لتتبع حالة طلبك.
ما هي تكاليف الشحن؟
يتم احتساب الشحن عند الخروج اعتمادًا على موقعك وحجم الطرد.
يبدأ التسليم في أستراليا من 15 دولارًا أستراليًا.
يبدأ الشحن الدولي من 30 دولارًا أستراليًا.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
في BANIN، جميع المبيعات نهائية.
لا نقدم خدمة استرداد الأموال أو الاستبدال في حالة تغيير رأيك. ومع ذلك، إذا كان المنتج معيبًا أو لا يناسبك كما هو متوقع، فيمكننا توفير رصيد في المتجر أو الاستبدال (وفقًا لتوافر المخزون). لتقليل أي مشكلات، يرجى مراجعة جداول المقاسات بعناية قبل الشراء أو التواصل معنا في حالة وجود أي أسئلة - يسعدنا مساعدتك!
لطلب استبدال أو الحصول على رصيد في المتجر، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك خلال 10 أيام من استلام المنتج. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة ومرفق بها العلامات الأصلية.
راجع علامة التبويب أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
يتحمل العملاء تكلفة إرجاع المنتجات إلينا. تنطبق هذه السياسة على الطلبات المحلية والدولية.
نشكرك على دعمك لـ BANIN وفهم سياسة الأعمال الصغيرة لدينا!
كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا بالنقر هنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى buybanin@gmail.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. قم بتضمين رقم طلبك في الموضوع ووصف تفصيلي للمشكلة المطروحة. ستكون الصور مطلوبة للمطالبات بالتلف و/أو العيوب في أي منتج حيث يتم فحص جودة كل منتج قبل نشره.
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع أعلاه للحصول على وصف تفصيلي لطلبات الإرجاع والاستبدال المقبولة.
يرجى ملاحظة أن ليس كل العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
معلومات المنتج
كيف أعرف الحجم الذي يجب أن أختاره؟
يرجى الرجوع إلى أدلة المقاسات المقدمة لكل منتج على صفحات المنتج الخاصة به.
كيف أعتني بملابسي؟
شيلات
- العناية: حاولي استخدام شريط الحجاب أو المغناطيس لتثبيت الشيلة بدلاً من الدبابيس. تجنبي تعلق الشيلة بالمجوهرات أو الحواف الحادة لأن هذا قد يسبب تلفها. لا يُنصح بكي أو تبخير الشيلة.
- الغسل: اغسلي دائمًا شالاتك يدويًا في ماء بارد بشكل منفصل. اطويها وعلقيها لتجف بدون مشابك، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة لتجنب بهتان اللون.
عبايات وفساتين
- نوصي بتنظيفه جافًا أو غسله يدويًا بالماء البارد وتعليقه ليجف في الظل.
- الأقمشة حساسة وتحتاج إلى العناية.